三腿五问法
3L5Why
3 Legs 5 Why
5Why 的进阶变体,日系(丰田、本田系供应链)常用。把根因追问拆成三条并行的「腿」,每条各问约 5 个为什么:①发生原因腿——为什么会产生这个缺陷(追溯到工序参数、工装、材料);②流出原因腿——为什么没在厂内被发现(追溯到检验方法、抽样、防错失效);③系统原因腿——为什么体系允许它发生并流出(追溯到标准缺失、培训、变更管理、监控指标)。相比单线 5Why 的优势:避免「只治现象不治体系」,也避免只追发生原因、不追流出原因(这正是同样的不良重复流到顾客的主因)。与 8D 的映射关系很直接——发生原因与流出原因对应 D4 根本原因,系统原因对应 D7 预防再发。写法要求:每条「为什么」都必须有证据支撑(数据、现场确认、再现试验),不能是推测链;追问到「再问为什么就会指向另一个可独立管理的过程」为止。