管理评审
Management Review
Management Review
由最高管理者按策划的时间间隔（通常至少每年一次）对质量管理体系的适宜性、充分性与有效性进行的评审，输出是决策与资源分配。IATF 16949 条款 9.3 规定了必须的输入与输出。必备输入（常被漏项）：顾客计分卡与顾客满意度趋势、质量目标达成情况、过程绩效与产品符合性、不合格与纠正措施、审核结果（内/外/二方）、供应商绩效、资源充分性、风险与应急计划的有效性、改进机会、顾客投诉与召回、实际与潜在的市场失效及其对质量、安全与环境的影响。必备输出：改进机会的决策、体系变更需求、资源需求（人、设备、预算）。常见失守：开成「部门汇报会」（各部门念 PPT，无决策）；输入缺顾客视角（没有计分卡与投诉趋势）；输出的资源需求不落实（第二年同样的问题再提一次）。审核员通常通过「上一年评审输出的资源需求是否真的批了」来判断其有效性。