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术语词典

2 条汽车行业质量管理专业术语,覆盖体系与审核、五大核心工具、供应商质量、工程方法与可靠性、新能源与数字化智造

分类: 全部 📘 通用基础 📜 标准与法规 🏛️ 体系与审核 📊 FMEA 🔄 APQP 📋 PPAP 📈 SPC 🎯 MSA ⚙️ 5M1E 📝 ECN 🔧 8D 🧾 不合格品处置 🤝 供应商质量 📐 工程方法 🔋 新能源与智能网联 🖥️ 数字化与智造
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关键质量特性 CTQ
Critical to Quality
从顾客需求(VOC,Voice of Customer)转化而来的、可量化并可测量的关键产品特性 —— 顾客说的「关门声音要厚实」,CTQ 可能是「关门力 20-28 N、关门声压级 ≤ 68 dB(A)、无金属撞击异响」。CTQ 是六西格玛(DMAIC 的 Measure 阶段)与 QFD 的核心输出。与特殊特性的关系:CTQ 是「从顾客需求推导出来的完整清单」,特殊特性(SC/CC、KPC)是其中被顾客或法规强制标识、必须在控制计划中单独控制的那部分。因此 CTQ 通常远多于特殊特性。质量要求:每个 CTQ 必须有明确的测量方法、量具、样本量与判定标准 —— 无法测量的「特性」不能叫 CTQ。这一步没做好,后续的 MSA、能力研究、控制计划都会悬空。落地:QFD 把 VOC 逐级展开为技术要求(质量屋),再从中筛选出 CTQ;CTQ 向下传递到图纸特性、过程参数、控制计划与检验规范。
工程方法
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三坐标测量机 CMM
Coordinate Measuring Machine
通过探针在三个坐标方向上逐点接触(或光学非接触)工件表面,由软件拟合出几何要素并计算尺寸与形位误差的精密测量设备,是 GD&T 特性的主要测量手段,精度通常在微米级。使用要点:① 测点策略 —— 圆至少 3-4 点、圆柱需多层截面、平面需覆盖整个面(点数不足会拟合出错误结果);② 基准建立必须与图纸基准体系一致(先建坐标系再测,而不是随便找个面建);③ 温度补偿(20±2℃ 标准温度,工件与设备需等温);④ 探针校准与测球半径补偿;⑤ 程序须经 MSA 验证(同一工件重复测量与不同操作员测量的变异)。常见问题:PPAP 的尺寸结果用 CMM 测但程序未验证、基准与图纸不符、薄壁件夹持变形(夹紧力导致测得的尺寸偏小)、把「测出来合格」当作「功能合格」(尺寸合格但装配干涉,因为公差叠加未考虑)。替代与补充:大批量生产常用专用检具(更快但只能判定通止),CMM 更多用于首件、抽检、争议仲裁与模具修正。
工程方法
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