供应商纠正措施要求
SCAR
Supplier Corrective Action Request
顾客向供应商发出的、要求对已发生问题做根本原因分析与永久纠正的正式文件，本质是把 8D 的输入外包给责任方。标准动作：发出时冻结批次或加严检验 → 供应商 24 小时内提交临时遏制（ICA）与围堵范围（含在途、在库、已发运）→ 5-10 个工作日内交根本原因 + 永久措施（PCA）→ 顾客验证有效性（通常连续 3 批或 30 天无复发）→ 关闭。关闭率与平均关闭天数是供应商绩效的核心指标，也是二方审核必查的证据链。常见失败：供应商把「员工疏忽」「来料不良」当根因（这是现象不是原因）、只改现场不改进防错、断点与首末件标识不全导致混料、关闭后无横向展开（把同一失效模式在其他产线/型号上排查一遍）。